Публичная оферта на оказание услуг по индивидуальной психологической работе

Редакция от 12 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Гуревич Елена Леонидовна, ИНН 631506354058, ОГРНИП 326632700158495, далее — Исполнитель, предлагает совершеннолетним физическим лицам, далее — Заказчик, заключить договор на оказание услуг по индивидуальной психологической работе на условиях настоящей публичной оферты.

1.2. Настоящий документ является публичной офертой. Актуальная редакция постоянно размещается на сайте Исполнителя https://elenagurevich.ru.

1.3. Акцептом оферты считается подтверждение согласия с ней в форме заказа или переписке и совершение Заказчиком одного из действий: полная или частичная оплата либо участие в согласованном занятии с последующей оплатой в порядке пункта 6.3. Настоящая оферта, сведения заказа или переписки и сведения об оплате или проведённом занятии в совокупности образуют договор, заключённый в простой письменной форме в электронном виде.

1.4. До оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с настоящей офертой, стоимостью, продолжительностью и форматом занятия, правилами переноса, отмены и возврата. Текст оферты доступен для сохранения и воспроизведения Заказчиком.

1.5. Услуги предназначены только для совершеннолетних. Заказчик лично участвует в занятиях и не вправе передавать приобретённое время другому лицу без предварительного согласования с Исполнителем.

1.6. Фамилия, имя, отчество, электронная почта, телефон и иные сведения Заказчика, указанные при оформлении заказа или согласовании занятия, являются частью договора. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных сведений.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется проводить для Заказчика индивидуальные занятия с психологом, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги на условиях настоящей оферты.

2.2. Индивидуальное занятие с психологом — встреча Исполнителя и Заказчика, направленная на обсуждение запроса Заказчика, психологическую поддержку, повышение осознанности, развитие навыков эмоциональной саморегуляции, осознанного пищевого поведения, психологической самопомощи, выстраивания отношений или иных навыков в пределах компетенции Исполнителя.

2.3. Занятие может быть разовым либо входить в заранее оплаченный пакет или согласованный курс индивидуальной работы. В пакет обычно входят 5 или 10 занятий. Точное количество занятий, их продолжительность, формат, стоимость, срок использования пакета и порядок оплаты указываются на странице услуги, в форме заказа, счёте или переписке сторон и являются частью договора.

2.4. Оплата одного занятия не обязывает Заказчика продолжать работу. Решение о дальнейшем формате и периодичности занятий принимается сторонами отдельно.

2.5. Исполнитель оказывает услуги лично. Сведения об образовании, подготовке и стаже Исполнителя размещены на странице https://elenagurevich.ru/about-author.

3. Характер и границы психологической работы

3.1. Услуги не являются медицинской или психиатрической помощью, не включают постановку медицинского или психиатрического диагноза, назначение или отмену лекарственных средств и не заменяют обращение к врачу при наличии соответствующих показаний.

3.2. Индивидуальная психологическая работа не является службой экстренной или круглосуточной помощи. При непосредственной угрозе жизни или здоровью, остром психическом состоянии либо иной чрезвычайной ситуации Заказчику необходимо обратиться по номеру 112, в скорую медицинскую помощь или в профильную медицинскую организацию.

3.3. В процессе психологической работы возможно обсуждение эмоционально сложных тем и временное усиление неприятных переживаний. Заказчик вправе отказаться отвечать на отдельный вопрос, выполнять предложенное упражнение, попросить сделать паузу или прекратить занятие.

3.4. Исполнитель выбирает методы работы с учётом запроса и в пределах своей компетенции, объясняет их назначение по просьбе Заказчика и уважает право Заказчика принимать самостоятельные решения.

3.5. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного психологического, медицинского, семейного, профессионального или иного результата. Результат зависит в том числе от исходной ситуации, регулярности работы, готовности Заказчика участвовать в ней и применять обсуждённые подходы.

3.6. Если запрос выходит за пределы компетенции Исполнителя либо Заказчику требуется медицинская, психиатрическая, кризисная или иная специализированная помощь, Исполнитель вправе рекомендовать обратиться к другому специалисту и отказаться от начала или продолжения работы.

3.7. Заказчик не обязан передавать Исполнителю медицинские документы, диагнозы или иные сведения о здоровье, если стороны отдельно не согласовали, что конкретная информация необходима для безопасной работы. Исполнитель не даёт медицинских рекомендаций и не изменяет назначения лечащего врача.

3.8. До начала работы Заказчик получает информацию о характере и границах услуг, возможном эмоциональном напряжении, праве отказаться от вопроса или упражнения и прекратить работу, пределах конфиденциальности, отсутствии аудио- и видеозаписи, правилах связи, оплаты, переноса и отмены, а также о том, что Исполнитель не оказывает экстренную и медицинскую помощь.

3.9. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что указанная информация ему понятна, у него была возможность задать вопросы и он добровольно соглашается на индивидуальную психологическую работу. Заказчик вправе отозвать это согласие и прекратить дальнейшую работу в любое время; взаиморасчёты в таком случае производятся по разделу 7 настоящей оферты.

4. Порядок проведения занятий

4.1. По умолчанию занятия проводятся онлайн в Zoom. Стороны могут согласовать другой сервис видеосвязи либо очное занятие; место очной встречи определяется в переписке.

4.2. Дата и время каждого занятия согласовываются сторонами по электронной почте или в мессенджере. Время указывается по московскому времени, если стороны прямо не согласовали иной часовой пояс.

4.3. Стандартная продолжительность занятия — 50 минут. По отдельному предварительному согласованию может быть проведено занятие продолжительностью 90 минут. Продолжительность и стоимость 90-минутного занятия фиксируются в переписке, заказе или счёте до его проведения.

4.4. Заказчик обязан своевременно подключиться к занятию и обеспечить работоспособность связи, камеры и микрофона, если они необходимы.

4.5. Опоздание Заказчика не продлевает занятие: оно заканчивается в первоначально согласованное время. Если Исполнитель начал занятие позднее по своей вине, продолжительность сохраняется полностью либо недостающее время компенсируется по договорённости сторон.

4.6. Переписка между занятиями предназначена прежде всего для согласования времени, оплаты и иных организационных вопросов. Психологическая поддержка и содержательные ответы между занятиями предоставляются только в том объёме, который отдельно согласован сторонами.

4.7. Исполнитель не обязан быть постоянно доступен в мессенджерах и не оказывает через них экстренную помощь. Обычно Исполнитель отвечает на организационные сообщения быстрее, но в любом случае — не позднее 24 часов с момента получения сообщения.

5. Перенос, отмена и неявка

5.1. Заказчик вправе бесплатно отменить или перенести занятие, предупредив Исполнителя не менее чем за 24 часа до согласованного времени.

5.2. При отмене Заказчиком менее чем за 24 часа либо при неявке без предупреждения согласованное время остаётся зарезервированным, занятие считается использованным и его стоимость не возвращается. Правило обусловлено тем, что Исполнитель заранее исключает это время из расписания и находится в готовности провести занятие.

5.3. Если Исполнитель отменяет занятие не менее чем за 24 часа, занятие переносится на другое согласованное время и не считается использованным. Заказчик также вправе отказаться от переноса и потребовать возврат оплаты за несостоявшееся занятие.

5.4. Если Исполнитель отменяет занятие менее чем за 24 часа, не подключается в согласованное время или забывает о встрече, несостоявшееся занятие переносится и не считается использованным. Дополнительно Исполнитель проводит ещё одно бесплатное занятие такой же продолжительности. Если Заказчик вместо продолжения работы отказывается от договора, ему возвращается оплата за несостоявшееся занятие; дополнительное бесплатное занятие в этом случае не проводится.

5.5. В случае документально подтверждённых чрезвычайных обстоятельств стороны могут согласовать иной порядок переноса, оплаты и компенсации.

6. Стоимость и расчёты

6.1. Полная стоимость выбранной услуги фиксируется в оформленном заказе и указывается на странице услуги, в форме заказа, счёте или переписке сторон. После заключения договора стоимость уже оплаченного занятия или курса занятий не увеличивается.

6.2. Услуги НДС не облагаются.

6.3. Если стороны не согласовали предварительную оплату пакета или иной порядок, отдельное занятие оплачивается в любое время до его начала либо непосредственно после окончания занятия.

6.4. Оплата производится через доступные на сайте платёжные способы, банковским переводом, по СБП/QR-коду либо иным согласованным способом.

6.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждение платежа используемой платёжной системой.

6.6. Если Заказчик приобретает пакет из нескольких занятий, каждое занятие является самостоятельной частью услуги и проводится в отдельно согласованное время. Пакет может быть оплачен полностью либо частями по графику, указанному в заказе, счёте или переписке сторон. Срок использования пакета указывается на странице услуги, в форме заказа, счёте или переписке сторон и исчисляется со дня первого платежа, если иной момент начала срока прямо не согласован сторонами. Если срок отдельно не указан, он составляет шесть месяцев со дня первого платежа. В течение установленного срока Заказчик самостоятельно обращается к Исполнителю для согласования дат занятий. Изменение стоимости услуг после первого платежа по пакету не требует доплаты сверх согласованной полной стоимости.

6.7. При оплате пакета частями Исполнитель вправе не согласовывать и не проводить следующие занятия до внесения очередного платежа по согласованному графику. Приостановка по причине просрочки Заказчика сама по себе не продлевает срок использования пакета, если стороны письменно не согласовали иное.

6.8. Если провести занятие в пределах срока пакета невозможно по вине Исполнителя, срок использования соответствующего занятия продлевается до ближайшей доступной даты. При документально подтверждённых чрезвычайных обстоятельствах Заказчика срок пакета может быть продлён по письменному соглашению сторон.

6.9. При досрочном прекращении работы стоимость проведённых занятий и занятий, признанных использованными по разделу 5, пересчитывается исходя из стоимости разового занятия, действовавшей на дату приобретения пакета. Возврату подлежит разница между суммой, уплаченной за пакет, и пересчитанной стоимостью использованных занятий. Размер возврата не может быть отрицательным.

6.10. Если Исполнитель в соответствии с законодательством вправе не применять контрольно-кассовую технику, он выдаёт или направляет Заказчику документ, подтверждающий расчёт и содержащий обязательные реквизиты.

7. Отказ от договора и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время. При окончательном расчёте учитываются стоимость проведённых занятий и фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением соответствующего договора, в порядке, допускаемом законодательством Российской Федерации.

7.2. Для отказа и возврата Заказчик направляет заявление на адрес Gurevich-elena@yandex.ru. В заявлении необходимо указать:

• фамилию, имя и отчество;
• электронную почту или телефон, использованные при оплате;
• дату и сумму оплаты;
• требование об отказе от договора;
• банковские реквизиты, если возврат нельзя выполнить тем же способом, которым была произведена оплата.

7.3. При отказе от заранее оплаченного пакета до окончания срока его использования размер возврата определяется по правилам пункта 6.9. Занятия, признанные использованными по пункту 5.2, учитываются при перерасчёте наравне с проведёнными занятиями.

7.4. После окончания установленного срока использования пакета неиспользованные занятия не переносятся на новый срок и автоматический возврат их стоимости не производится, кроме случаев продления по пункту 6.8 или иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.5. При удовлетворении требования возврат производится в течение десяти календарных дней.

7.6. Прекращение индивидуальной работы не лишает Заказчика права обратиться к Исполнителю повторно, но Исполнитель не обязан сохранять прежнее расписание, стоимость или возможность возобновления работы.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязан:

• провести оплаченные занятия в согласованном объёме и формате;
• действовать в пределах своей компетенции;
• уважать достоинство, личные границы и право Заказчика на самостоятельные решения;
• сохранять конфиденциальность в пределах, установленных разделом 9;
• предупредить Заказчика, если продолжение работы невозможно или не соответствует его запросу.

8.2. Исполнитель вправе:

• самостоятельно выбирать профессиональные методы и организационный формат работы;
• задавать вопросы и предлагать упражнения, от которых Заказчик вправе отказаться;
• рекомендовать обращение к врачу или другому профильному специалисту;
• прекратить или приостановить занятие, если поведение Заказчика создаёт угрозу безопасности, делает работу невозможной либо грубо нарушает личные границы Исполнителя;
• отказаться от дальнейшей работы при выходе запроса за пределы компетенции, конфликте интересов, систематическом нарушении условий оплаты, отмены или общения либо по иным объективным профессиональным основаниям, уведомив Заказчика и вернув оплату за непроведённые занятия.

8.3. Заказчик обязан:

• предоставить достоверные контактные сведения;
• своевременно оплачивать занятия;
• соблюдать согласованное время и правила переноса;
• обеспечить техническую возможность участия;
• уважать личные границы Исполнителя и требования законодательства;
• не записывать и не распространять занятие без отдельного согласия Исполнителя.

8.4. Заказчик вправе:

• получать информацию о формате, стоимости и порядке работы;
• задавать вопросы о применяемых методах;
• отказаться от отдельного упражнения или темы обсуждения;
• прекратить занятие или дальнейшую работу;
• предъявлять требования при недостатках услуги или нарушении согласованного срока;
• получить возврат в случаях и порядке, предусмотренных настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.

9. Конфиденциальность, записи и материалы

9.1. Исполнитель сохраняет конфиденциальность сведений, полученных в ходе индивидуальной работы, и не раскрывает их третьим лицам без согласия Заказчика, кроме случаев, когда раскрытие требуется или допускается законодательством Российской Федерации для защиты прав, жизни, здоровья и безопасности Заказчика или других лиц.

9.2. Исполнитель вправе обсуждать профессиональные аспекты работы с Заказчиком на супервизиях и интервизиях исключительно в обезличенном виде и только в целях профессиональной поддержки и повышения качества работы. При таком обсуждении не сообщаются имя, контактные данные, изображение, голос и иные сведения, позволяющие прямо или косвенно определить личность Заказчика; отдельные обстоятельства истории могут быть опущены или изменены для предотвращения идентификации. Участники супервизии или интервизии обязаны соблюдать конфиденциальность. Такое обсуждение не является публикацией истории Заказчика или использованием её в рекламе.

9.3. Исполнитель не ведёт аудио- или видеозапись занятий. Запись любой стороной возможна только при отдельном предварительном согласии обеих сторон, в котором определяются цель записи, порядок хранения, срок использования и удаления.

9.4. Исполнитель не ведёт систематических медицинских карт, не ставит диагнозы и не запрашивает медицинские документы без отдельной необходимости и согласования.

9.5. Личные истории, переписка, отзывы, изображения и сведения о Заказчике не публикуются и не используются в рекламе без отдельного согласия Заказчика. Рекламные сообщения в рамках индивидуальной работы не направляются.

9.6. Если Исполнитель передаёт Заказчику авторские памятки, упражнения или иные материалы, они могут использоваться только в личных некоммерческих целях. Публикация, продажа и передача таких материалов третьим лицам без письменного согласия Исполнителя запрещены.

10. Персональные данные и сообщения

10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в целях согласования и проведения занятий, приёма оплаты, связи и выполнения требований законодательства.

10.2. Правила обработки данных размещаются в отдельной Политике обработки персональных данных на сайте Исполнителя. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей оферты.

10.3. Заказчику рекомендуется не направлять через формы GetCourse, электронную почту и мессенджеры медицинские документы и иные избыточные сведения, не требующиеся для организации занятия.

10.4. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных с адресов электронной почты и аккаунтов в мессенджерах, указанных при оформлении заказа или сообщённых сторонами друг другу.

11. Ответственность и разрешение споров

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

11.2. При обнаружении недостатков услуги или нарушении согласованного срока Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

11.3. Исполнитель не отвечает за невозможность провести занятие из-за неисправности оборудования, программ или интернет-соединения на стороне Заказчика. Если техническая проблема возникла на стороне Исполнителя и не устранена в разумный срок, занятие переносится и не считается использованным.

11.4. Исполнитель не отвечает за решения и действия Заказчика, принятые им самостоятельно после занятия, но отвечает за надлежащее оказание согласованной услуги в пределах законодательства Российской Федерации.

11.5. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Обращение можно направить на Gurevich-elena@yandex.ru. Обязательный досудебный порядок настоящей офертой не устанавливается.

11.6. Условия настоящей оферты не ограничивают права потребителя. Если условие оферты противоречит обязательной норме закона или снижает установленный законом уровень гарантий, применяется соответствующая норма закона.

12. Срок действия и изменение оферты

12.1. Оферта действует с даты публикации на сайте до её отзыва или замены новой редакцией.

12.2. Новая редакция применяется к занятиям и курсам занятий, оплачиваемым после даты её публикации. К ранее оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если последующие изменения не улучшают положение Заказчика.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Гуревич Елена Леонидовна
ИНН: 631506354058
ОГРНИП: 326632700158495
Дата государственной регистрации: 8 сентября 2026 года
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 24 по Самарской области
Место жительства и адрес для корреспонденции: г. Самара, ул. Арцыбушевская, д. 33
Электронная почта: Gurevich-elena@yandex.ru
Сайт: https://elenagurevich.ru
Сведения об образовании и стаже Исполнителя: https://elenagurevich.ru/about-author